Pourquoi refaire son site ne suffit pas (et peut même être contre-productif)

Beaucoup de petites entreprises décident de refaire leur site web « parce qu’il est vieux » ou parce qu’elles ont vu une tendance design passer sur LinkedIn. D’autres parce qu’un concurrent l’a fait. Mais sans stratégie claire derrière, cette décision peut être coûteuse… et inutile.

Dans la réalité, un site mal repensé peut perdre en visibilité, ne pas convertir, ou simplement… ne pas parler à vos clients. Un site internet n’est pas un objet décoratif. C’est un outil de communication, un vecteur d’image, un levier commercial. Le refaire sans vision revient à repeindre la façade d’un magasin… dont la porte est restée fermée.

Refaire son site n’est donc pas un caprice esthétique : c’est un projet stratégique. Et certaines erreurs très courantes peuvent vous coûter cher — en temps, en visibilité, en crédibilité.

Mais avant d’évoquer les différents piège, nous vous proposons un mini-audit gratuit de votre site et un rendez-vous en visio pour faire un pont ensemble sur l’état de santé de votre site.

Voici les cinq pièges les plus fréquents que nous rencontrons lors des refontes — et comment les éviter pour bâtir un site qui vous ressemble, vous serve, et surtout, serve vos clients.

1. Négliger l’expérience utilisateur (UX) : « on n’est pas ses propres clients »

Beaucoup de refontes sont pensées depuis l’intérieur : on imagine une arborescence à notre image, on met en avant ce qu’on trouve important… et on oublie de se mettre dans les chaussures de l’utilisateur. Résultat : une navigation confuse, des infos clés difficiles à trouver, une expérience frustrante. D’ailleurs Google insiste sur l’importance de l’expérience utilisateur dans ses consignes officielles.

Ce que vous trouvez logique ne l’est pas forcément pour quelqu’un qui découvre votre activité. L’expérience utilisateur repose sur la capacité à anticiper les besoins, les hésitations et les parcours des internautes. Plus un site est fluide, plus il inspire confiance — et plus il convertit.

Un site intuitif n’a pas besoin d’être expliqué : il guide naturellement. C’est souvent ce qui distingue un site amateur d’un site professionnel.

Comment l’éviter ?

• Faites tester votre site actuel par des clients ou des personnes extérieures.
• Hiérarchisez les contenus selon leurs besoins.
• Travaillez un parcours utilisateur fluide, avec des actions claires.

2. Se focaliser uniquement sur le design

Le design est important. Mais un beau site qui ne sert à rien reste inutile. Le design doit être au service du message et de la conversion, pas l’inverse.

Souvent, les choix de design sont faits sous l’effet de la mode, ou d’un coup de cœur esthétique. Mais un bon design web, ce n’est pas qu’une question de style : c’est de l’ergonomie, de la lisibilité, de la cohérence visuelle et fonctionnelle.

Un bon site, ce n’est pas juste joli. C’est un outil efficace, clair, cohérent, qui donne envie de rester — et d’agir.

Comment l’éviter ?

• Travaillez d’abord les messages clés.
• Utilisez le design pour appuyer les contenus, pas pour les masquer.
• Priorisez lisibilité, hiérarchie et simplicité.

3. Ne pas penser au SEO dès le début

Un site refondu sans SEO, c’est comme un magasin rénové sans enseigne ni vitrine. Sans stratégie de référencement dès la conception, vous risquez de perdre votre visibilité actuelle.

Le SEO n’est pas une touche finale que l’on ajoute une fois le site terminé. C’est un fil conducteur. Il commence dès la réflexion sur l’arborescence, les contenus, les balises, les liens internes. Il doit être pensé en lien avec votre audience et les mots-clés que vos clients potentiels tapent réellement sur Google.

Un site sans visibilité est un site qui ne travaille pas pour vous.

Comment l’éviter ?

• Faites un audit SEO avant toute refonte.
• Identifiez vos mots-clés stratégiques à l’avance.
• Préparez des redirections 301 pour ne rien perdre.

4. Vouloir tout faire soi-même (ou PAR UN AMI qui touche au web »)

Le web évolue vite. Savoir créer une page ne veut pas dire savoir construire un site performant, conforme, responsive, sécurisé, et bien positionné.

On sous-estime souvent la complexité d’un site web professionnel : gestion des performances, sécurité, compatibilité mobile, accessibilité, SEO technique, RGPD… Ce que vous ne voyez pas dans l’interface est souvent ce qui fait la différence entre un site amateur et un site pro.

Un site mal conçu vous coûtera bien plus cher à corriger qu’à faire correctement dès le départ.

Comment l’éviter ?

• Faites appel à un professionnel.
• Demandez des exemples, des références, des résultats.
• Considérez le site comme un investissement, pas un coût.

5. Oublier l’objectif commercial du site

Un site internet n’est pas un album souvenir. Ce n’est pas un simple catalogue de services figé. C’est un outil de conversion, un canal de communication, un relais de votre argumentaire commercial.

Chaque page doit répondre à une intention, et guider l’utilisateur vers une action : cliquer, s’inscrire, appeler, réserver, demander un devis.

Un site qui ne convertit pas, c’est un site qui n’atteint pas son objectif.

Comment l’éviter ?

• Définissez vos objectifs : contact, devis, vente, etc.
• Placez des appels à l’action visibles et répétés.
• Pensez à la conversion locale (téléphone, carte, fiche GMB…).

une refonte utile, c’est une refonte stratégique

Refaire un site, ce n’est pas faire « peau neuve ». C’est repenser sa présence en ligne, clarifier son message, renforcer son impact. C’est transformer un support souvent négligé en véritable levier de performance commerciale.

Les petites entreprises, souvent à flux tendu, ne peuvent pas se permettre de gaspiller du temps, de l’énergie ou de l’argent sur un site qui ne sert pas leurs objectifs. En évitant ces cinq erreurs, vous évitez aussi des mois de frustration, des contacts perdus, et parfois… une image ternie auprès de vos clients.

Une refonte réussie, c’est une stratégie pensée pour vos utilisateurs, pour les moteurs de recherche, et pour vous. Cela implique de réfléchir aux parcours de navigation, aux contenus qui apportent de la valeur, aux objectifs de conversion. C’est un investissement dans la clarté, dans la visibilité et dans votre croissance à moyen et long terme.

Alors avant de vous lancer tête baissée dans une refonte graphique ou un changement de thème, prenez un temps de recul. Posez les bonnes questions : votre site répond-il aux attentes de vos clients ? Est-il aligné avec vos objectifs commerciaux ? Est-il bien positionné sur Google pour vos prestations ?

N’hesitez pas à consulter notre article sur le SEO local et la fiche Google My Business ou encore celuis sur l’optimisation de la vittesse de votre site pour favoriser le SEO.

Et si vous avez besoin d’un regard extérieur pour y voir plus clair, nous pouvons vous accompagner : audit, conseil, stratégie… votre futur site mérite mieux qu’un simple lifting.